Unser Servicesystem führt Ihre Maschinendokumentation, Schulungen und unsere durchgeführten Arbeiten zusammen. Das Team erhält Informationen zur Vorbereitung des nächsten Auftrags, und Sie erhalten einen Nachweis der erledigten Arbeiten.
Handbücher, elektrische und mechanische Zeichnungen, SPS-Programme und Informationen zu Fremdkomponenten werden den jeweiligen Anlagen zugeordnet.
Maschinendaten, Standort und Servicehistorie geben dem Ingenieur vor dem Einsatz den nötigen Kontext.
Maschinenspezifische Schulungen, allgemeines technisches Wissen und Erkenntnisse aus abgeschlossenen Arbeiten werden Teil des Wissens, das dem Team zur Verfügung steht.
Ihre Verfahren und unsere gemeinsamen Erkenntnisse können in die Planung künftiger Arbeiten einfließen.
Ingenieure stellen Fragen in natürlicher Sprache und nutzen KI, um relevante Informationen in Dokumentation, Schulungsmaterial und früheren Arbeiten zu finden.
Technische Onlinequellen können diese Unterlagen ergänzen. Die Suche unterstützt das fachliche Urteil des Ingenieurs und Ihre vereinbarten Verfahren.
Durchgeführte Arbeiten werden in unserem und in Ihrem System dokumentiert. Format, Häufigkeit und Empfänger der Berichte vereinbaren wir vor dem Auftrag mit Ihnen.
Die ausgeführten Aufgaben, durchgeführten Tests und Ergebnisse, bei Bedarf mit Fotos oder Videos.
Was der Ingenieur festgestellt hat, was noch ungelöst ist und wo weitere technische Unterstützung oder Ersatzteile benötigt werden.
Arbeitszeit, Fortschritt gegenüber dem Plan und Verzögerungen, die den Abschluss beeinflussen.
Die mit Ihrem Team abzustimmenden Folgearbeiten, damit offene Punkte auch nach der Abreise des Ingenieurs sichtbar bleiben.
Schrittweise Arbeitsanweisungen helfen den Ingenieuren, die vereinbarte Methode einzuhalten und erledigte Arbeiten zu dokumentieren. Schulung und Maschinenkenntnis gehören weiterhin zur Vorbereitung des geeigneten Ingenieurs auf den Auftrag.
Wenn sich bei der Arbeit eine Änderung, ein wiederkehrendes Problem oder eine nützliche Erkenntnis ergibt, halten wir dies für künftige Einsätze fest. Ihr technisches Team bleibt die Eskalationsstelle für maschinenspezifische Entscheidungen, die Ihre Mitwirkung erfordern.