Nuestro sistema de servicio reúne la documentación de sus máquinas, la formación y el trabajo que realizamos. Aporta al equipo información para preparar el siguiente trabajo y le ofrece un registro de lo que se ha hecho.
Los manuales, los planos eléctricos y mecánicos, los programas de PLC y la información de componentes de terceros se reúnen por equipo.
Los datos de la máquina, su ubicación y el historial de servicio dan contexto al ingeniero antes de la visita.
La capacitación específica de las máquinas, el aprendizaje técnico general y los hallazgos de los trabajos completados se incorporan al conocimiento disponible para el equipo.
Sus procedimientos y lo que aprendemos juntos pueden utilizarse al planificar trabajos futuros.
Los ingenieros utilizan IA para encontrar información relevante en la documentación, los materiales de formación y los trabajos anteriores mediante preguntas en lenguaje natural.
Las fuentes técnicas en línea pueden complementar ese material. La búsqueda respalda el criterio del ingeniero y los procedimientos acordados con usted.
Registramos el trabajo realizado tanto en nuestro sistema como en el suyo. Antes del trabajo, acordamos con usted el formato, la frecuencia y los destinatarios de los informes.
Las tareas realizadas, las pruebas y sus resultados, con fotografías o video cuando resulten útiles.
Lo que encontró el ingeniero, lo que sigue sin resolverse y dónde se necesitan más aportaciones técnicas o refacciones.
El tiempo dedicado al trabajo, el avance respecto al plan y las demoras que afectan su finalización.
El trabajo de seguimiento que debe acordarse con su equipo, para que los asuntos pendientes sigan visibles después de la visita del ingeniero.
Las instrucciones paso a paso ayudan a los ingenieros a seguir el método acordado y registrar el trabajo realizado. La formación y el conocimiento de las máquinas siguen siendo parte de la preparación del ingeniero adecuado para cada tarea.
Cuando el trabajo revela un cambio, un problema recurrente o un hallazgo útil, lo registramos para futuros trabajos. Su equipo técnico sigue siendo el punto de escalamiento para las decisiones específicas de las máquinas que requieren su participación.