Desde la instalación y la puesta en marcha hasta el servicio continuo, las modificaciones y las refacciones locales, damos soporte a sus máquinas en México. Contrátenos para trabajos específicos o como su departamento de servicio local.
Un equipo local para la instalación, la entrega y las primeras semanas de producción, que trabaja según sus procedimientos y lo mantiene informado.
Organizamos las maniobras de carga e izaje mediante subcontratistas locales y coordinamos el trabajo en la planta. Cuando el cliente final gestiona la instalación, podemos supervisarla en su nombre.
Realizamos la puesta en marcha conforme a sus procedimientos y en coordinación con su equipo técnico. Le informamos del avance, los resultados de las pruebas y los asuntos pendientes.
Apoyamos las pruebas de aceptación en sitio, preparamos los registros acordados y resolvemos los puntos pendientes con usted y la planta. Las responsabilidades de aceptación y firma se acuerdan antes de comenzar.
Capacitamos en español a los operadores y al equipo de mantenimiento de su cliente, en la máquina y con sus materiales y procedimientos.
Apoyamos a la planta al iniciar la producción, ayudando con ajustes, fallas recurrentes y preguntas de los operadores, y consultando a sus ingenieros cuando sea necesario.
Soporte de ingeniería local para los equipos de los que sus clientes dependen cada día.
Ingenieros con base en México atienden fallas y colaboran con su equipo técnico en el diagnóstico y la reparación. Acordamos la asistencia según el trabajo, la ubicación y los ingenieros disponibles.
Realizamos en su nombre los trabajos de garantía acordados, documentamos los hallazgos y le informamos del trabajo completado.
Seguimos sus requisitos de mantenimiento y coordinamos las visitas con los planes de producción y paradas de la planta. Registramos los hallazgos y trabajos de seguimiento para su revisión.
Ayudamos con problemas recurrentes, cambios de personal operativo y capacitación adicional, junto con los operadores y el equipo de mantenimiento de la planta.
Soporte para cambios en equipos existentes, con el alcance y las competencias necesarias acordados para cada trabajo.
Realizamos los cambios mecánicos, eléctricos y de control acordados, incluida la migración de plataformas de control obsoletas, con el apoyo de su equipo de ingeniería.
Coordinamos traslados de máquinas dentro de una planta o entre plantas, incluidas las maniobras subcontratadas, la instalación y la nueva puesta en marcha.
Apoyamos las pruebas, los ajustes y la validación cuando su cliente introduce un producto nuevo, y documentamos los resultados según los requisitos acordados.
Las refacciones críticas almacenadas en México ayudan a dar soporte a las máquinas instaladas y a cumplir las expectativas de inventario local cuando vende equipos nuevos.
Acordamos con usted una lista específica de refacciones y organizamos su almacenamiento local y entrega a la planta. Las condiciones de importación, propiedad del inventario y reposición se definen para su cuenta.
El almacenamiento de refacciones tiene un alcance y un precio independientes del soporte de ingeniería.
Un contacto local para averías, problemas recurrentes, consultas sobre refacciones y preguntas técnicas. Hablamos con la planta en español, reunimos los detalles y coordinamos con su equipo técnico.
Ayudamos a diagnosticar problemas a distancia y organizamos visitas cuando hace falta. Los horarios de cobertura, los contactos de escalamiento y cualquier compromiso de nivel de servicio se acuerdan para su cuenta.
Puede establecer el servicio local antes de que llegue su primera máquina.
Una vez que acordemos con usted la cobertura de servicio local, puede designar nuestra oficina de Aguascalientes como su ubicación de servicio en México.
Ayudamos a definir el servicio local de su propuesta: ingenieros, capacitación, cobertura y refacciones. Los compromisos de su oferta reflejan el soporte que hemos acordado.
Podemos participar en reuniones y llamadas para explicar las condiciones de servicio y responder preguntas sobre el soporte local, en español cuando sea necesario.
Nuestros ingenieros también son sus ojos y oídos en la planta. Le transmitimos las inquietudes y oportunidades que surgen en las conversaciones en sitio, para que su equipo pueda darles seguimiento. Ayudarle a atender a sus clientes y conseguir nuevos trabajos también contribuye al crecimiento de nuestra empresa.