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Información que recibimos

Cuando realiza una consulta, recibimos su nombre, empresa, dirección de correo electrónico, el soporte que selecciona, su mensaje, idioma y cualquier número de teléfono que decida proporcionar. También recibimos la información que envía en comunicaciones posteriores. No incluya información personal sensible ni documentos confidenciales de las máquinas en el formulario inicial.

Nuestros proveedores de alojamiento y formularios pueden tratar información técnica, como direcciones IP, datos del navegador, horarios de las solicitudes y registros de seguridad, para ofrecer el sitio web y protegerlo frente a usos indebidos.

Cómo la utilizamos

Utilizamos la información de las consultas para responder, comprender el trabajo que necesita, preparar propuestas y gestionar la relación comercial resultante. También utilizamos información cuando es necesario por motivos de seguridad, mantenimiento de registros y obligaciones legales. Enviar una consulta no le suscribe a una lista de correo de marketing.

Cuando se aplica la legislación británica o europea de protección de datos, nos basamos en nuestros intereses legítimos de responder a consultas comerciales y prestar un servicio seguro, en las medidas solicitadas antes de celebrar un contrato cuando corresponda y en las obligaciones legales. Si un uso concreto depende del consentimiento, puede retirarlo.

Quién trata la información

El acceso se limita a las personas que necesitan la información para atender su consulta y a los proveedores que apoyan ese trabajo. Netlify proporciona alojamiento web y procesamiento de formularios; los proveedores de correo electrónico gestionan la correspondencia. La información también puede compartirse con asesores profesionales o autoridades cuando sea necesario por una obligación legal o una reclamación. No vendemos la información de las consultas.

Nuestra actividad se desarrolla en Estados Unidos y México, y los proveedores pueden tratar información en otros países. El tratamiento transfronterizo está sujeto a los requisitos de protección de datos aplicables. Puede contactarnos para obtener información sobre los proveedores y las condiciones de transferencia pertinentes a su consulta. La información de privacidad de Netlify describe cómo trata los datos personales.

Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos la información de las consultas mientras sea necesaria para responder, dar seguimiento a una oportunidad activa o gestionar una relación comercial. Evaluamos su conservación según si la consulta sigue activa y si los registros son necesarios para fines contractuales, contables, legales o de resolución de controversias. La información que deja de ser necesaria se elimina o anonimiza. Puede contactarnos sobre la conservación de su consulta concreta.

Sus opciones y derechos

Puede pedirnos acceso a su información, su corrección o su eliminación. Según la legislación aplicable, también puede tener derecho a limitar el tratamiento u oponerse a él, recibir una copia portable o retirar el consentimiento cuando nos basemos en él. Es posible que debamos verificar su identidad y conservar algunos registros para cumplir obligaciones legales.

Escriba a hello@servtechmexico.com para realizar una solicitud. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente. En el Reino Unido es la Information Commissioner's Office; en la UE puede dirigirse a su autoridad de control local.

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