Von Installation und Inbetriebnahme über laufenden Service und Umbauten bis zu Ersatzteilen vor Ort: Wir unterstützen Ihre Maschinen in Mexiko. Für einzelne Aufgaben oder als Ihre lokale Serviceabteilung.
Ein Team vor Ort für Installation, Übergabe und die ersten Produktionswochen, das nach Ihren Verfahren arbeitet und Sie auf dem Laufenden hält.
Wir organisieren das Heben und Einbringen über lokale Subunternehmer und koordinieren die Arbeiten vor Ort. Wenn der Endkunde die Installation verantwortet, können wir in Ihrem Auftrag die Aufsicht übernehmen.
Wir nehmen die Anlage nach Ihren Verfahren und gemeinsam mit Ihrem technischen Team in Betrieb. Sie erhalten Berichte zu Fortschritt, Testergebnissen und offenen Punkten.
Wir unterstützen die Abnahmeprüfung vor Ort, erstellen die vereinbarten Unterlagen und bearbeiten offene Punkte mit Ihnen und dem Werk. Verantwortlichkeiten für Abnahme und Freigabe werden vor Arbeitsbeginn vereinbart.
Wir schulen die Bediener und das Instandhaltungsteam Ihres Kunden auf Spanisch, direkt an der Maschine und anhand Ihrer Schulungsunterlagen und Verfahren.
Wir unterstützen das Werk beim Produktionsanlauf, helfen bei Anpassungen, wiederkehrenden Störungen und Bedienerfragen und ziehen bei Bedarf Ihre Ingenieure hinzu.
Technische Unterstützung vor Ort für die Anlagen, auf die Ihre Kunden täglich angewiesen sind.
In Mexiko ansässige Ingenieure bearbeiten Störungen und arbeiten mit Ihrem technischen Team an Diagnose und Reparatur. Einsätze stimmen wir anhand der Aufgabe, des Standorts und der verfügbaren Ingenieure ab.
Wir führen vereinbarte Gewährleistungsarbeiten in Ihrem Auftrag aus, dokumentieren unsere Feststellungen und berichten Ihnen über die erledigten Arbeiten.
Wir folgen Ihren Wartungsvorgaben und stimmen Einsätze mit den Produktions- und Stillstandsplänen des Werks ab. Feststellungen und Folgearbeiten werden zur Prüfung dokumentiert.
Wir helfen bei wiederkehrenden Problemen, Personalwechseln in der Bedienung und zusätzlichen Schulungen, gemeinsam mit den Bedienern und dem Instandhaltungsteam des Werks.
Unterstützung bei Änderungen an bestehenden Anlagen, mit einem für jeden Auftrag vereinbarten Umfang und den erforderlichen Qualifikationen.
Wir führen vereinbarte mechanische, elektrische und steuerungstechnische Änderungen durch, einschließlich der Migration veralteter Steuerungsplattformen, unterstützt durch Ihr Engineering-Team.
Wir koordinieren Maschinenverlagerungen innerhalb eines Werks oder zwischen Werken, einschließlich Heben und Einbringen durch Subunternehmer, Installation und Wiederinbetriebnahme.
Wir unterstützen Versuche, Anpassungen und Validierungsarbeiten bei der Einführung eines neuen Produkts und dokumentieren die Ergebnisse anhand der vereinbarten Anforderungen.
Kritische Ersatzteile in Mexiko unterstützen installierte Maschinen und erfüllen beim Verkauf neuer Anlagen die Erwartungen an lokale Bestände.
Wir vereinbaren mit Ihnen eine gezielte Bestandsliste und organisieren die lokale Lagerhaltung und Lieferung ins Werk. Einfuhr, Eigentum am Bestand und Nachschub werden für Ihr Kundenkonto festgelegt.
Umfang und Preis der Ersatzteillagerung werden getrennt von der technischen Unterstützung vereinbart.
Ein lokaler Ansprechpartner für Störungen, wiederkehrende Probleme, Ersatzteilanfragen und technische Fragen. Wir sprechen mit dem Werk auf Spanisch, erfassen die Einzelheiten und koordinieren uns mit Ihrem technischen Team.
Wir helfen bei der Ferndiagnose und organisieren bei Bedarf einen Vor-Ort-Einsatz. Erreichbarkeitszeiten, Eskalationskontakte und etwaige Servicezusagen werden für Ihr Kundenkonto vereinbart.
Sie können den lokalen Service bereits organisieren, bevor Ihre erste Maschine eintrifft.
Sobald wir die lokale Serviceabdeckung mit Ihnen vereinbart haben, können Sie unser Büro in Aguascalientes als Ihren mexikanischen Servicestandort benennen.
Wir helfen, den lokalen Service für Ihr Angebot zu definieren: Ingenieure, Schulung, Abdeckung und Ersatzteile. Die Zusagen in Ihrem Angebot entsprechen dem mit uns vereinbarten Leistungsumfang.
Wir können an Besprechungen und Telefonaten teilnehmen, um die Servicevereinbarungen zu erläutern und Fragen zur lokalen Betreuung zu beantworten, bei Bedarf auf Spanisch.
Unsere Ingenieure sind auch Ihre Augen und Ohren im Werk. Wir geben Anliegen und Chancen weiter, die in Gesprächen vor Ort zur Sprache kommen, damit Ihr Team sie aufgreifen kann. Wenn wir Ihnen helfen, Ihre Kunden zu betreuen und weitere Aufträge zu gewinnen, wächst auch unser Geschäft.