Dall’installazione e messa in servizio all’assistenza continuativa, alle modifiche e ai ricambi locali, assistiamo le tue macchine in Messico. Affidaci lavori specifici o il ruolo di reparto di assistenza locale.
Un team locale per installazione, consegna e prime settimane di produzione, che segue le tue procedure e ti tiene informato.
Organizziamo sollevamento e movimentazione tramite subappaltatori locali e coordiniamo il lavoro in sede. Se il cliente finale gestisce l’installazione, possiamo supervisionarla per tuo conto.
Eseguiamo la messa in servizio secondo le tue procedure, collaborando con il tuo team tecnico. Ti riportiamo avanzamento, risultati delle prove e problemi ancora aperti.
Supportiamo le prove di accettazione in sede, prepariamo i documenti concordati e affrontiamo i punti aperti insieme a te e allo stabilimento. Le responsabilità per accettazione e approvazione finale vengono concordate prima dell’inizio.
Formiamo in spagnolo gli operatori e i manutentori del tuo cliente, sulla macchina e utilizzando i tuoi materiali formativi e le tue procedure.
Assistiamo lo stabilimento all’avvio della produzione, aiutando con regolazioni, guasti ricorrenti e domande degli operatori, coinvolgendo i tuoi tecnici quando necessario.
Supporto tecnico locale per le attrezzature su cui i tuoi clienti contano ogni giorno.
Tecnici con sede in Messico intervengono sui guasti e collaborano con il tuo team tecnico per diagnosi e riparazione. Concordiamo l’intervento in base al lavoro, alla sede e ai tecnici disponibili.
Eseguiamo per tuo conto gli interventi in garanzia concordati, documentiamo quanto riscontrato e ti riportiamo il lavoro svolto.
Seguiamo i tuoi requisiti di manutenzione e coordiniamo le visite con i piani di produzione e fermo dello stabilimento. Registriamo osservazioni e interventi successivi da esaminare.
Aiutiamo a gestire problemi ricorrenti, cambi del personale operativo e formazione aggiuntiva, affiancando operatori e manutentori dello stabilimento.
Supporto per modifiche alle attrezzature esistenti, con attività e competenze necessarie concordate per ogni incarico.
Eseguiamo le modifiche meccaniche, elettriche e di controllo concordate, inclusa la migrazione da piattaforme di controllo obsolete, con il supporto del tuo team tecnico.
Coordiniamo lo spostamento delle macchine all’interno di uno stabilimento o tra sedi diverse, inclusi sollevamento e movimentazione subappaltati, installazione e rimessa in servizio.
Supportiamo prove, regolazioni e validazione quando il tuo cliente introduce un nuovo prodotto, documentando i risultati rispetto ai requisiti concordati.
I ricambi critici disponibili in Messico aiutano ad assistere le macchine installate e a soddisfare le aspettative di scorte locali quando vendi nuove attrezzature.
Concordiamo con te un elenco mirato di ricambi e organizziamo lo stoccaggio locale e la consegna allo stabilimento. Importazione, proprietà delle scorte e reintegro vengono definiti per il tuo conto.
Lo stoccaggio dei ricambi viene definito e quotato separatamente dall’assistenza tecnica.
Un contatto locale per guasti, problemi ricorrenti, richieste di ricambi e domande tecniche. Parliamo in spagnolo con lo stabilimento, raccogliamo i dettagli e ci coordiniamo con il tuo team tecnico.
Aiutiamo a diagnosticare i problemi da remoto e organizziamo gli interventi in sede quando necessario. Orari di copertura, referenti per le escalation ed eventuali impegni sui livelli di servizio vengono concordati per il tuo conto.
Puoi organizzare l’assistenza locale prima dell’arrivo della tua prima macchina.
Una volta concordata con te la copertura dell’assistenza locale, puoi indicare il nostro ufficio di Aguascalientes come tua sede di assistenza in Messico.
Ti aiutiamo a definire l’assistenza locale per la tua offerta: tecnici, formazione, copertura e ricambi. Gli impegni nella tua offerta riflettono l’assistenza concordata insieme.
Possiamo partecipare a incontri e chiamate per spiegare le modalità di assistenza e rispondere alle domande sul supporto locale, in spagnolo quando necessario.
I nostri tecnici sono anche i tuoi occhi e le tue orecchie in stabilimento. Ti riferiamo le esigenze e le opportunità emerse nelle conversazioni sul posto, così il tuo team può darvi seguito. Aiutarti a seguire i tuoi clienti e ottenere nuovi lavori fa crescere anche la nostra attività.